Livro de Reclamações

Livro de Reclamações Eletrónico

Em cumprimento do Decreto-Lei n.º 156/2005, alterado pelo Decreto-Lei n.º 74/2017, disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.

Dados do Operador Económico

• Denominação: Hephaesnus, Lda.
• NIF: 516861450
• Morada: Urbanização Vila Pavão, 4540-322 Escariz, Portugal
• Email: hephaesnus@hephaesnus.com

Apresentar Reclamação

Pode apresentar a sua reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico da DGAE (Direção-Geral das Atividades Económicas):

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt
• Plataforma ODR — Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha: ec.europa.eu/consumers/odr

Contacto Direto

Antes de apresentar uma reclamação formal, convidamo-lo a contactar-nos diretamente através de hephaesnus@hephaesnus.com. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e satisfatória.