Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones Electrónico

En cumplimiento del Decreto-Lei n.º 156/2005, modificado por el Decreto-Lei n.º 74/2017, ponemos a disposición el acceso al Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico).

Datos del Operador Económico

• Denominación: Hephaesnus, Lda.
• NIF: 516861450
• Dirección: Urbanização Vila Pavão, 4540-322 Escariz, Portugal
• Correo electrónico: info@sallus.pt

Presentar una Reclamación

Puede presentar su reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico) de la DGAE (Direção-Geral das Atividades Económicas — Dirección General de Actividades Económicas de Portugal):

Resolución Alternativa de Litigios

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo:

• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centro Nacional portugués de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo): www.cniacc.pt
• Plataforma ODR — Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr

Contacto Directo

Antes de presentar una reclamación formal, le invitamos a contactarnos directamente a través de info@sallus.pt. Haremos todo lo posible para resolver la situación de forma rápida y satisfactoria.