Política de Devoluciones

Visión General

Nuestra política de devolución y reembolso es válida durante 14 días a partir del momento de la compra. Transcurrido este plazo, lamentablemente no será posible realizar ninguna devolución, reembolso o cambio.

Para que se efectúe la devolución, los productos deben estar cuidadosamente acondicionados en el embalaje original, con todos sus accesorios y componentes, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionalidad.

Los productos personalizados o claramente adaptados a las necesidades personales del comprador no son susceptibles de devolución.

Otros bienes no susceptibles de devolución incluyen tarjetas regalo o códigos promocionales de naturaleza similar.

Para concluir el proceso de devolución es necesario el recibo o comprobante de compra de los productos en cuestión.

Reembolso

Las solicitudes de reembolso van acompañadas de una notificación al cliente sobre su aceptación o rechazo de acuerdo con los términos comerciales.

En caso de que la solicitud de reembolso sea aceptada, el reembolso se efectuará a través del método de pago original o por transferencia bancaria a una cuenta que indicará el cliente, en un plazo de hasta 30 días.

Los reembolsos efectuados por rotura de stock o falta de disponibilidad del producto se realizan en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha del pedido.

Reembolso Atrasado o Ausente

En caso de que aún no haya recibido su reembolso en el plazo definido, por favor verifique de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con su entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo hasta que el reembolso sea visible y esté disponible.

Después de eso, póngase en contacto con su banco, dado que el procesamiento del reembolso puede tardar algún tiempo.

Si tras estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@sallus.pt.

Cambios

Solo se efectúan cambios de artículos que tengan un defecto de fabricación o estén dañados sin ninguna indicación previa en la descripción del producto o en las imágenes que lo acompañan.

En caso de que sea necesario un cambio, envíenos un correo electrónico a info@sallus.pt y envíe su artículo a: {shippingAddress}.

Envío

Para efectuar la devolución del producto, realice el envío a: {shippingAddress}.

El coste del envío para devolver el producto es responsabilidad del cliente solicitante. Este coste no es reembolsable. En caso de que se conceda un reembolso, el coste del envío se deducirá del reembolso.

El tiempo de envío varía según la ubicación del solicitante.

En caso de que envíe un producto con un coste superior a 5 €, considere contratar un servicio de envío con seguimiento/rastreo o seguro. No podemos garantizar la recepción del producto que va a devolver.