Términos y Condiciones

1. Disposiciones Generales

1.1. Los presentes Términos y Condiciones Comerciales (en adelante denominados "Términos y Condiciones Comerciales") de la empresa Hephaesnus, Lda., con domicilio social en Urbanização Vila Pavão, 4540-322 Escariz, Portugal, NIPC PT516861450 (en adelante denominado el "vendedor") definen, de conformidad con las disposiciones generales, los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes establecidos en relación con el contrato de compraventa o derivados del mismo (en adelante denominado el "contrato de compra") que se celebre entre el vendedor y otras entidades (en adelante denominadas el "comprador") a través de esta tienda en línea (www.sallus.pt).

1.2. Las disposiciones que se aparten de los Términos y Condiciones Comerciales podrán acordarse en el contrato de compraventa. Las disposiciones divergentes del contrato de compra prevalecen sobre las disposiciones de los Términos y Condiciones Comerciales. Las partes (vendedor y comprador) acuerdan que sus relaciones comerciales se regirán por el contrato de compraventa. Los Términos y Condiciones Comerciales son parte integrante del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y los Términos y Condiciones Comerciales están redactados en lengua portuguesa. El contrato de compraventa puede celebrarse en lengua portuguesa.

1.4. El Vendedor no es responsable de los perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías u otras anomalías del sistema operativo que puedan condicionar o impedir el acceso a sus servicios.

1.5. Los Términos y Condiciones Comerciales pueden ser modificados o completados por el Vendedor sin previo aviso. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones derivados del período de vigencia de la versión anterior de los Términos y Condiciones Comerciales.

2. Tratamiento de Datos Personales y Boletín de Noticias

2.1. El comprador puede pedir mercancías sin registro directamente desde la interfaz web de la tienda en línea.

2.2. Al pedir mercancías, el comprador está obligado a proporcionar datos correctos y veraces. Los datos indicados por el comprador en el pedido de mercancías son considerados por el vendedor como veraces. Algunos datos personales son de suministro obligatorio, siendo esenciales para que el vendedor proporcione el producto o servicio contratado. Los datos de carácter obligatorio se indican en el momento de su solicitud.

2.3. Los datos personales recogidos se tratan informáticamente y se almacenan en bases de datos específicas, estando destinados a la prestación de los servicios y productos contratados, así como a acciones comerciales y de marketing llevadas a cabo por el vendedor.

2.4. El comprador puede solicitar la modificación o supresión de sus datos en cualquier momento, así como oponerse a la utilización de los datos facilitados con fines de marketing y al envío de comunicaciones informativas, contactando con el correo electrónico info@sallus.pt.

2.5. Se da la denominación de Boletín de Noticias a los correos electrónicos, ofertas promocionales, boletines institucionales e información sobre el vendedor, enviados directamente al buzón de correo electrónico del comprador. La suscripción al Boletín de Noticias puede modificarse o suprimirse enviando un correo electrónico a info@sallus.pt, mencionando este propósito.

3. Celebración del Contrato de Compraventa

3.1. Toda la presentación de bienes colocada en la interfaz web de la tienda en línea tiene un carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra de dichos bienes.

3.2. La interfaz web de la tienda en línea contiene información sobre los productos, incluidos los precios de los productos individuales y el coste de devolución de los productos si estos, debido a su naturaleza, no pueden devolverse como es habitual por correo. Los precios de los productos incluyen IVA. Los precios de las mercancías permanecen en vigor mientras se muestren en la interfaz web de la tienda en línea. Esta disposición no limita la posibilidad de que el vendedor celebre un contrato de compraventa en condiciones acordadas individualmente.

3.3. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y podrán no corresponder exactamente al producto real, manteniéndose constantes las características mencionadas.

3.4. La disponibilidad de los artículos está limitada al stock existente. En caso de falta de disponibilidad del producto, el vendedor se compromete a informar al cliente y a reembolsarle, en caso de que ya haya efectuado el pago, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido.

3.5. La interfaz web de la tienda en línea también contiene información sobre los costes asociados al embalaje y a la entrega de los productos. La información sobre los costes asociados al embalaje y a la entrega de los productos enumerados en la interfaz web de la tienda en línea se aplica únicamente en los casos en que los productos se entregan en territorio portugués.

3.6. Para pedir los productos, el comprador cumplimenta el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda en línea. En particular, el formulario de pedido contiene información sobre:

• Los bienes pedidos (el comprador añade los bienes pedidos al carrito de compra virtual en la interfaz web de la tienda en línea);
• El método de pago del precio de compra de los bienes, e información sobre el método de entrega de los bienes pedidos; y
• Información sobre el coste relacionado con la entrega de los bienes (en adelante denominado el "pedido").

3.7. Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador está autorizado a verificar y modificar los datos introducidos en el pedido por el comprador, en lo que respecta a la posibilidad de que el comprador detecte y corrija errores que se hayan producido al introducir datos en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón "Finalizar pedido". Los datos que constan en el pedido se consideran correctos por el vendedor. El vendedor, inmediatamente después de la recepción del pedido, confirma esta recepción al comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del comprador guardada en la cuenta de usuario o introducida en el pedido (en adelante denominado "correo electrónico del comprador").

3.8. Dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de mercancías, precio de compra, costes de envío previstos), el vendedor siempre tiene derecho a pedir al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

3.9. La relación contractual entre el vendedor y el comprador surge con la entrega de la mercancía pedida en la dirección especificada por el comprador en el pedido.

3.10. El comprador acepta utilizar los medios de comunicación a distancia para celebrar el contrato de compraventa. Los costes incurridos por el comprador al utilizar los medios de comunicación a distancia relacionados con la celebración del contrato de compraventa (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) corren a cargo del comprador y estos costes no difieren de la tarifa base.

4. El Precio de los Bienes y las Condiciones de Pago

4.1. El precio de los bienes puestos a disposición a través del sitio web del vendedor debe entenderse en euros (€), incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y todas las tasas relacionadas de acuerdo con la legislación aplicable. Los precios se dan a reserva de error tipográfico y podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Todos los productos están sujetos al stock existente.

4.2. El precio de los bienes y cualesquiera costes asociados a la entrega de los bienes en virtud del contrato de compraventa pueden ser pagados por el comprador al vendedor de las formas puestas a disposición por el sitio web, sin perjuicio de que en ocasiones uno de los métodos pueda estar temporalmente no disponible.

4.3. Todos los datos confidenciales relacionados con el pago solo se utilizarán para el pago del pedido en cuestión.

4.4. Los datos confidenciales relacionados con el pago podrán ser gestionados por una entidad tercera, responsable del sistema de procesamiento del pago, al que el vendedor es ajeno.

4.5. Junto con el precio de compra, el comprador también está obligado a pagar al vendedor los costes asociados al embalaje y a la entrega de los bienes por el importe acordado, a no ser que se comunique expresamente la gratuidad de la entrega.

4.6. El vendedor tiene derecho, en particular en el caso de que el comprador no proporcione una confirmación adicional del pedido (artículo 3.8), a exigir el pago del precio de compra antes de enviar los bienes al comprador.

4.7. Cualesquiera descuentos sobre el precio de los bienes facilitados por el vendedor al comprador no pueden combinarse.

4.8. El vendedor está obligado a emitir y entregar al comprador un documento fiscal — una factura — relativa a los pagos efectuados en el marco del contrato de compraventa. El vendedor es un contribuyente del impuesto sobre el valor añadido. El documento fiscal — la factura — es emitido por el vendedor al comprador tras el envío de las mercancías pedidas y se envía en formato electrónico a la dirección electrónica del comprador.

4.9. Solo es posible solicitar una modificación de la factura, a menos que se trate de una modificación debida a un cambio en la entrega de las mercancías o de una corrección de una inexactitud evidente de la factura original (por ejemplo, un error tipográfico, una cantidad incorrecta de mercancías facturadas, etc.), el tercer día del mes siguiente a la fecha de la factura emitida. A partir de entonces, la modificación deja de ser posible.

5. Rescisión del Contrato de Compraventa

5.1. El comprador reconoce que, de acuerdo con las disposiciones de la Ley, no es posible rescindir el contrato de compraventa para la entrega de bienes que:

• Hayan sido modificados de acuerdo con el deseo del comprador o para la persona del contrato de entrega de bienes perecederos, así como de bienes que hayan sido irrevocablemente mezclados con otros bienes en el momento de la entrega;
• Procedan de un contrato para la entrega de bienes en un embalaje sellado que el consumidor haya retirado del embalaje y que no pueda devolverse por razones de higiene; y
• Procedan de un contrato de compraventa para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software de ordenador si han dañado su embalaje original.

5.2. Si no se trata del caso mencionado en el artículo 5.1 de las Condiciones Generales de Venta o de cualquier otro caso en el que el contrato de compraventa no pueda rescindirse, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en el plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción de los bienes. Si el objeto del contrato de compraventa está constituido por varios tipos de bienes o por la entrega de varias partes, este plazo comienza a contar a partir de la fecha de recepción de la última entrega de bienes. La retractación del contrato de compraventa debe enviarse al vendedor en el plazo indicado en la frase anterior. Para rescindir el contrato, el comprador debe comunicar su intención por correo electrónico contactando con info@sallus.pt.

5.3. Además de una eventual rescisión en los términos del número anterior, el vendedor concede el derecho al comprador, que se encuentra en la posición de consumidor, de rescindir el contrato en el plazo de 30 días a contar desde la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que dicho comprador devuelva al vendedor los bienes cuidadosamente acondicionados en el embalaje original, con factura original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje, y siempre que los bienes no hayan sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionalidad, y no sean bienes adaptados a las necesidades personales del comprador.

5.4. En caso de rescisión del contrato de compraventa, el contrato de compraventa queda anulado desde el inicio. La mercancía debe devolverse al vendedor en el plazo de catorce (14) días a contar desde la entrega de la rescisión al vendedor. Si el comprador rescinde el contrato de compraventa, soporta los costes asociados a la devolución de la mercancía al vendedor, aun cuando la mercancía no pueda devolverse por las vías postales normales debido a su naturaleza. En el caso de pedidos fuera de Portugal continental, podrán existir tasas adicionales asociadas a la devolución. El vendedor NO ACEPTA mercancías devueltas a su dirección contra reembolso. Este pedido no será recibido y será devuelto al remitente.

5.5. En caso de rescisión del contrato en los términos del artículo 5.2 de las Condiciones Generales de Venta, el vendedor debe devolver los fondos recibidos del comprador en el plazo de catorce (14) días a contar desde la rescisión del contrato de compra por el comprador, de la misma forma en que el vendedor aceptó los fondos del comprador. El vendedor también tiene derecho a devolver el pago efectuado por el comprador en el momento de la devolución de la mercancía por el comprador o de otra forma, si el comprador está de acuerdo con ello y si tal cosa no implica costes adicionales para el comprador. Si el comprador rescinde el contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que este devuelva la mercancía o pruebe que la mercancía ha sido enviada al vendedor. En el caso de que el precio de los bienes haya sido pagado por el comprador mediante un vale de regalo, el vendedor devolverá el vale de regalo. Si el precio ha sido parcialmente pagado en forma de vale de regalo, el vendedor devolverá el dinero parcialmente pagado en forma de vale de regalo, en la proporción en que se pagó el precio.

5.6. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de indemnización por los bienes con la reclamación del comprador de devolución del precio de compra.

5.7. El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato de compraventa en los siguientes casos:

• a) En el caso de un intento ilícito del comprador de rescindir el contrato de compraventa y la consiguiente imposibilidad de contactarlo en relación con otras acciones;
• b) En el caso de una reclamación de los bienes por parte del comprador, cuando esta reclamación se considere infundada y la consiguiente imposibilidad de contactarlo en relación con otras acciones;
• c) En el caso de una reclamación de los bienes por el comprador, cuando esta reclamación se considere infundada y el comprador notifique expresamente al vendedor que él/ella (el comprador) ya no está interesado en los bienes;
• d) En el caso de una reclamación de mercancías por el comprador, cuando las mercancías sean reenviadas por el vendedor a la dirección del comprador, que no acepta las mercancías, y las mercancías son devueltas al vendedor;
• e) En todos los demás casos, cuando la mercancía sea enviada por el comprador al vendedor sin información alguna y la subsiguiente imposibilidad de contactar al comprador.

El vendedor se reserva además el derecho de anular el pedido del comprador hasta que este tome posesión de la mercancía. En estos casos, el vendedor devolverá al comprador todos los fondos recibidos del comprador en relación con el pedido, sin demoras indebidas, mediante transferencia sin efectivo a una cuenta bancaria especificada por el comprador.

5.8. Si se ofrece un regalo al comprador junto con la mercancía, el contrato de regalo entre el vendedor y el comprador se celebra con la condición resolutoria de que, si el comprador rescinde el contrato, el contrato de regalo de ese regalo pierde su efecto y el comprador está obligado a devolver el regalo junto con la mercancía al vendedor. En el caso de que el comprador no devuelva el regalo junto con la mercancía, el vendedor tiene derecho a reducir el precio de compra devuelto por el valor del regalo no devuelto.

5.9. El comprador/consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa. Si el comprador es un empresario y ha introducido un número de identificación o de IVA en el pedido, entonces ya no es un consumidor. Por este motivo, de acuerdo con la Ley, el comprador no tiene derecho a devolver la mercancía en el plazo de 14 días a contar desde la entrega de la mercancía.

6. Transporte y Entrega de los Productos

6.1. Si el método de envío se acuerda sobre la base de una solicitud especial del comprador, el comprador asume el riesgo y cualesquiera costes adicionales asociados a este método de envío.

6.2. Si el vendedor está obligado, en virtud del contrato de compraventa, a entregar los bienes en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a aceptar los bienes en el momento de la entrega.

6.3. Si la mercancía tiene que entregarse repetidamente o de otra forma distinta a la indicada en el pedido por motivos imputables al comprador, este está obligado a pagar los costes asociados a la entrega repetida de la mercancía, así como los costes asociados a otro método de envío.

6.4. Tras la recepción de los bienes del transportista, el comprador está obligado a verificar la integridad del embalaje de los bienes y, en caso de cualesquiera defectos, a notificar inmediatamente al transportista (en un plazo máximo de 2 días hábiles). El comprador está obligado a demostrar este hecho mediante una foto-documentación de los daños si se entregan bienes dañados durante el transporte. Esta información debe enviarse por correo electrónico a través de info@sallus.pt. En caso de que el embalaje esté dañado, su estado debe describirse también en el documento de recepción del conductor. Si el embalaje demuestra la entrada no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a recibir dicho envío del transportista. El comprador también está obligado a verificar si ha recibido la cantidad solicitada de mercancías al retirar las mercancías del transportista. En caso de divergencias, es necesario contactarnos lo antes posible (a más tardar en el plazo de 2 días hábiles), para que podamos comenzar a resolver el caso y solucionar con éxito cualesquiera problemas.

6.5. Tras el envío del pedido, el cliente podrá recibir un enlace para hacer el seguimiento del envío. En caso de que el envío parezca haber sido entregado de acuerdo con el seguimiento, pero el destinatario no haya recibido el envío, el destinatario está obligado a notificar al expedidor del envío lo antes posible, en un plazo máximo de 5 días a contar desde la fecha de entrega especificada en el seguimiento del transportista.

6.6. Otros derechos y obligaciones de las partes asociados al transporte de las mercancías pueden ser modificados por las condiciones especiales de entrega del vendedor, si estas son emitidas por el vendedor.

7. Derechos Derivados de un Cumplimiento Defectuoso

7.1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en lo que respecta a los derechos de ejecución defectuosa se rigen por las disposiciones legales generalmente vinculantes aplicables.

7.2. El vendedor garantiza al comprador que los bienes no presentan defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor garantiza al comprador que, en el momento en que los bienes son recibidos por el comprador, los bienes tienen las propiedades que las partes acordaron y, si no existe acuerdo, los bienes tienen las propiedades que el vendedor o el fabricante describieron o que el comprador esperaba teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y la publicidad efectuada por ellos (el vendedor, el fabricante); los bienes son adecuados para el fin declarado por el vendedor o para el que los bienes de este género se utilizan habitualmente; los bienes corresponden a la calidad o al diseño de la muestra acordada o del modelo, si la calidad o el diseño se determinaron de acuerdo con la muestra acordada o el modelo; las mercancías tienen la cantidad, el importe o el peso adecuados; y las mercancías cumplen con las disposiciones legales.

7.3. Los productos destinados a los consumidores están sujetos a un período de garantía establecido en la descripción de cada producto individual, contra defectos de fabricación.

7.4. Las disposiciones del artículo 7.2 de los Términos y Condiciones Comerciales no se aplican a los bienes vendidos a un precio inferior por un defecto para el que se haya acordado un precio inferior, a los componentes sujetos a sustitución periódica (cuando esta situación sea aplicable), al desgaste de los bienes causado por su uso normal, en el caso de bienes usados a un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que los bienes tenían en el momento de la recepción por el comprador, o si ello se debe a la naturaleza de los bienes, uso negligente, uso indebido o accidente.

7.5. El disfrute de la garantía solo será considerado mediante la presentación del respectivo justificante de compra. La garantía caduca cuando entidades no autorizadas hayan reparado, modificado o sustituido cualquier componente de los productos. Todos los costes asociados al mantenimiento y reparación del producto no derivados de la aplicación de la garantía se atribuyen al comprador, excepto si están incluidos en alguna venta promocional descrita en el momento de la celebración del contrato de compra.

7.6. El comprador ejercerá el derecho relativo a un cumplimiento defectuoso y, en caso de necesidad de devolver el producto al vendedor, el comprador devolverá el embalaje a la dirección especificada por el vendedor para su evaluación.

7.7. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos pueden ser regulados por la política de devolución del vendedor disponible en el sitio web.

7.8. En el caso de un reembolso de los costes de transporte en el marco de la reclamación de bienes por el comprador, este tiene derecho a obtener un reembolso de los costes de transporte únicamente por el importe más bajo ofrecido.

7.9. El vendedor informa al comprador de que las mercancías que contienen adhesivos químicos u otros compuestos pueden tener un olor tras el desembalaje. Las mercancías no son química ni físicamente nocivas, el olor desaparece tras un corto período de tiempo. Por consiguiente, estos productos no pueden considerarse defectuosos.

7.10. El vendedor advierte al comprador de que los colores reales de los productos pueden diferir ligeramente de los colores de las fotografías, dependiendo de los ajustes y del tipo de su monitor/teléfono móvil. Los colores reales de los productos se indican en la descripción de los mismos.

8. Otros Derechos y Obligaciones de las Partes Contratantes

8.1. El comprador adquiere la propiedad de los bienes en el momento en que el precio total de compra de los bienes es pagado por el comprador y los bienes son asumidos a cargo por el comprador.

8.2. En relación con el comprador, el vendedor no está vinculado a ningún código de conducta en el sentido de las disposiciones del Código Civil.

8.3. Las reclamaciones de los consumidores son tratadas por el vendedor a través de un libro de reclamaciones. El vendedor enviará la notificación sobre la resolución de la reclamación del comprador a la dirección de correo electrónico del comprador. El libro de reclamaciones en línea puede consultarse en la plataforma https://www.livroreclamacoes.pt.

8.4. Si el comprador es un consumidor en los términos de la legislación aplicable, y si surge un litigio de consumo entre la empresa Hephaesnus, Lda. y el comprador que no se resuelva por acuerdo, el comprador puede presentar una propuesta de resolución extrajudicial de dicho litigio. A Autoridade de Defesa do Consumidor de Portugal, con sede en Rua D. Afonso Henriques 1, 4700-030 Braga, sitio web: https://www.cniacc.pt, es la entidad responsable de la resolución extrajudicial de los litigios de consumo emergentes del contrato de compraventa. La plataforma de resolución de litigios en línea, ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede utilizarse para la resolución de litigios entre el vendedor y el comprador, derivados de un contrato de compraventa.

8.5. O Centro Europeu do Consumidor Portugal, con sede en Praça Duque de Saldanha 31-1, 1069-013 Lisboa, sitio web: https://cec.consumidor.pt, es el punto de contacto de acuerdo con el Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) n.º 524/2013, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios de consumo en línea y que modifica el Regulamento (ES) n.º 2006/2004 y la Diretiva 2009/22/ES (Reglamento sobre la resolución de litigios de consumo en línea). Más información disponible en el Portal del Consumidor en https://www.consumidor.pt.

8.6. El vendedor está autorizado a vender los bienes sobre la base de una licencia comercial. El control del comercio se realiza en el ámbito de su actividad por el servicio de licencias del comercio competente. La supervisión de la protección de datos personales es efectuada por la Oficina de Protección de Datos Personales. A Autoridade de Defesa do Consumidor de Portugal ejerce, de forma limitada, la supervisión del cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, con las modificaciones que le fueron introducidas.

8.7. El comprador asume el riesgo de una alteración de las circunstancias de conformidad con las disposiciones del Código Civil.

8.8. La protección de los datos personales está garantizada de conformidad con la legislación aplicable, en particular con el Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho 2016/679, y de conformidad con la política de privacidad indicada en este sitio web.

9. Disposiciones Finales

9.1. Si la relación establecida por el contrato de compra implica un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por la ley portuguesa. Esto no afectará a los derechos del consumidor derivados de reglamentos legales generalmente vinculantes.

9.2. Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones Comerciales es inválida o ineficaz, o si pasa a ser inválida o ineficaz, en lugar de la disposición inválida, entra en vigor una disposición cuyo significado es el más próximo a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no perjudica la validez y la eficacia de las demás disposiciones.

9.3. El contrato de compraventa, incluidos los Términos y Condiciones Comerciales, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.

9.4. Hephaesnus, Lda. es una persona jurídica registrada con NIF 516861450, con sede en Urbanização Vila Pavão, 4540-322 Escariz, Portugal, y dirección de envío Rua da Igreja, 533, 4540-363 Fermedo, Portugal, con un capital social de 801 euros.