Livre de Réclamations

Livre de Réclamations Électronique

Conformément au Decreto-Lei n.º 156/2005, modifié par le Decreto-Lei n.º 74/2017, nous mettons à disposition l'accès au Livre de Réclamations Électronique (Livro de Reclamações Eletrónico).

Données de l'Opérateur Économique

• Dénomination : Hephaesnus, Lda.
• NIF : 516861450
• Adresse : Urbanização Vila Pavão, 4540-322 Escariz, Portugal
• E-mail : info@sallus.pt

Déposer une Réclamation

Vous pouvez déposer votre réclamation via le Livre de Réclamations Électronique (Livro de Reclamações Eletrónico) de la DGAE (Direção-Geral das Atividades Económicas — Direction générale portugaise des activités économiques) :

Résolution Alternative des Litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de Résolution Alternative des Litiges de consommation :

• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centre national portugais d'information et d'arbitrage des conflits de consommation) : www.cniacc.pt
• Plataforma ODR — Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Contact Direct

Avant de déposer une réclamation formelle, nous vous invitons à nous contacter directement à info@sallus.pt. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation de manière rapide et satisfaisante.