Politique de Retours

Vue d'ensemble

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 14 jours à compter du moment de l'achat. Passé ce délai, il ne sera malheureusement pas possible d'effectuer le moindre retour, remboursement ou échange.

Pour qu'un retour soit effectué, les produits doivent être soigneusement conditionnés dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires et composants, et ne pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Les produits personnalisés ou clairement adaptés aux besoins personnels de l'acheteur ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Les autres biens ne pouvant pas faire l'objet d'un retour incluent les cartes-cadeaux ou les codes promotionnels de nature similaire.

Pour conclure le processus de retour, le reçu ou la preuve d'achat des produits concernés est nécessaire.

Remboursement

Les demandes de remboursement sont accompagnées d'une notification au client de leur acceptation ou de leur rejet conformément aux conditions commerciales.

Si la demande de remboursement est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine ou par virement bancaire sur un compte à indiquer par le client, dans un délai maximal de 30 jours.

Les remboursements effectués pour cause de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit sont réalisés dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande.

Remboursement en Retard ou Manquant

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement dans le délai défini, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre opérateur de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit visible et disponible.

Après cela, contactez votre banque, étant donné que le traitement du remboursement peut prendre un certain temps.

Si, après ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@sallus.pt.

Échanges

Les échanges ne sont effectués que pour les articles présentant un défaut de fabrication ou endommagés sans aucune indication préalable dans la description du produit ou dans les images qui l'accompagnent.

Si un échange est nécessaire, envoyez-nous un e-mail à info@sallus.pt et expédiez votre article à : {shippingAddress}.

Expédition

Pour effectuer le retour du produit, expédiez-le à : {shippingAddress}.

Le coût de l'expédition pour retourner le produit est à la charge du client demandeur. Ce coût n'est pas remboursable. Si un remboursement est accordé, le coût de l'expédition sera déduit du remboursement.

Le délai d'expédition varie selon la localisation du demandeur.

Si vous expédiez un produit d'une valeur supérieure à 5 €, envisagez de recourir à un service d'expédition avec suivi/traçabilité ou assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception du produit que vous allez retourner.